Återbetalnings- och returpolicy

Tack för att du handlar hos oss. Om du inte är helt nöjd med ditt köp finns vi här för att hjälpa dig.

Returer

Du har 30 kalenderdagar från det datum du mottar din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur:

• Produkten måste vara oanvänd, otvättad och i samma skick som när du mottog den.
• Den måste vara i originalförpackningen, inklusive alla etiketter och tillbehör om tillämpligt.
• Köpbevis (ordernummer) krävs.

Produkter som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras:

• Färskvaror (t.ex. mat, blommor).
• Intima eller hygieniska produkter (t.ex. underkläder, badkläder) eller kosmetika av hygieniska skäl.
• Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter.

Returprocess

För att starta en retur, kontakta oss på infogentlemankeps@gmail.com med ditt ordernummer och anledning till returen. Vi kommer att ge dig instruktioner för returen.

Returfrakt

Du ansvarar för att betala fraktkostnaden för returen om inte varan är defekt eller felaktig. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst. Vi ansvarar inte för varor som försvinner under transport.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och kontrollerats meddelar vi dig om din återbetalning godkänns eller avslås. Om den godkänns behandlas återbetalningen och en kreditering görs automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du ännu inte har fått din återbetalning:

• Kontrollera ditt bankkonto igen.
• Kontakta oss på  infogentlemankeps@gmail.com.
• Kontakta din bank – det kan ta tid innan återbetalningen registreras.

Byten

Vi ersätter endast produkter om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, kontakta oss på  infogentlemankeps@gmail.com.

Avbeställningar

Beställningar kan endast avbeställas inom 12 timmar efter att de lagts eller innan de har skickats. Kontakta oss omedelbart om du vill avbeställa din order.